রেফারেন্স

গোপনীয়তা আমাদের অ্যাকাউন্টের মূলভিত্তি

ba11 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট লিঙ্ক এবং জমা-উত্তোলনের বিবরণ — সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে রাখা হয়। আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে বলি…

আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্ক সুরক্ষিতযেকোনো সময় অ্যাক্সেস পাওয়া যায়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ba11 গোপনীয়তা আমাদের অ্যাকাউন্টের মূলভিত্তি
সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা সরাসরি আমাদের ইমেল করুন। আমরা ঢাকা এবং বাংলাদেশের অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়দের ২৪/৭ সাহায্য দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে লগ ইন করুন, প্রোফাইল খুলুন এবং 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। আমাদের দল যেকোনো সময় উত্তর দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য support@ba11 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার নিজের তথ্য পরিবর্তন করুন বা ডাউনলোড করুন সরাসরি 'আমার ডেটা' সেকশন থেকে যেকোনো ডিভাইসে।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা এবং ডেটা পরিচালনা

ba11 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত করে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক — আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন…

এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। সকল পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করুন।

ডেটা ধারণ

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি। সাসপেন্ড বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ছয় মাসে স্বয়ংক্রিয় অপসারণ শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা' থেকে বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন বা ইমেল পরিবর্তন করুন সরাসরি প্রোফাইলে। আর্থিক তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা যাচাই করে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই; শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি কারণে।

গোপনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সব জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কে এটি দেখতে পারে এবং আপনি নিয়ন্ত্রণ কীভাবে করেন — এখানে সরাসরি উত্তর পাবেন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লিঙ্ক SSL এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখি যাতে আপনার ভবিষ্যতের লেনদেন দ্রুত হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করি না।

মোবাইলে লগ ইন করুন, প্রোফাইল খুলুন এবং 'আমার ডেটা' বিভাগে যান। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং যেকোনো অন্য তথ্য দেখতে পাবেন যা আমরা সংরক্ষণ করেছি। যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ সংস্থা বা বাণিজ্যিক অংশীদারদের বিক্রয় করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য ব্যবহার করি।

না সাথে সাথে নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ছয় মাস ধরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি যাতে লেনদেনের সমস্যা সমাধান করতে পারি। ছয় মাসের পর, আমরা আপনার নাম, ফোন এবং ইমেল মুছে দিই। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে রাখা হয়। ba11 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে যাতে আপনাকে প্রতিবার পুনরায় লগইন করতে না হয়। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

support@ba11 এ ইমেল করুন এবং বলুন আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করব এবং সব সক্রিয় অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ করব। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখা থাকবে।

আমরা আপনার ফোন নম্বর নিরাপত্তার জন্য চাই। এটি প্রমাণ করে যে আপনি প্রকৃত অ্যাকাউন্টের মালিক এবং কেউ চুরি করে লেনদেন করছে না। বড় লেনদেনের জন্য আমরা এসএমএস OTP পাঠাই আপনার নম্বরে যাতে নিশ্চিত হতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।